Khắc phục sự cố kênh

Sử dụng trang này khi một kênh kết nối được nhưng hoạt động không đúng.

​

Trình tự lệnh

Trước tiên, chạy các lệnh này theo thứ tự:

openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe

Trạng thái cơ sở bình thường:

• Runtime: running
• Connectivity probe: ok
• Capability: read-only, write-capable, hoặc admin-capable
• Phép thăm dò kênh cho thấy phương thức truyền tải đã kết nối và, khi được hỗ trợ, works hoặc audit ok

​

Sau khi cập nhật

Sử dụng phần này khi Telegram, iMessage, cấu hình thời BlueBubbles hoặc một kênh Plugin khác biến mất sau khi cập nhật.

openclaw status --all
openclaw doctor --fix
openclaw gateway restart
openclaw status --all

Tìm plugin load failed: dependency tree corrupted; run openclaw doctor --fix trong openclaw status --all. Điều đó có nghĩa là kênh đã được cấu hình, nhưng quá trình thiết lập/tải Plugin gặp phải cây phụ thuộc bị hỏng thay vì đăng ký kênh. openclaw doctor --fix xóa các liên kết tượng trưng phụ thuộc thời gian chạy Plugin đã lỗi thời và các bản sao xác thực đã lỗi thời, sau đó openclaw gateway restart tải lại trạng thái sạch.

​

WhatsApp

​

Dấu hiệu lỗi WhatsApp

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Đã kết nối nhưng không trả lời DM	openclaw pairing list whatsapp	Phê duyệt người gửi hoặc chuyển đổi chính sách/danh sách cho phép DM.
Tin nhắn nhóm bị bỏ qua	Kiểm tra requireMention + mẫu đề cập trong cấu hình	Đề cập bot hoặc nới lỏng chính sách đề cập cho nhóm đó.
Đăng nhập bằng mã QR hết thời gian chờ với lỗi 408	Kiểm tra biến môi trường HTTPS_PROXY / HTTP_PROXY của Gateway	Đặt proxy có thể truy cập; chỉ sử dụng NO_PROXY để bỏ qua.
Vòng lặp ngắt kết nối/đăng nhập lại ngẫu nhiên	openclaw channels status --probe + nhật ký	Các lần kết nối lại gần đây vẫn được gắn cờ ngay cả khi hiện đang kết nối; theo dõi nhật ký, khởi động lại Gateway, sau đó liên kết lại nếu tình trạng chập chờn tiếp diễn.
Vòng lặp status=408 Request Time-out	Thăm dò, nhật ký, doctor, rồi trạng thái Gateway	Trước tiên, khắc phục khả năng kết nối/định thời của máy chủ; sao lưu xác thực và liên kết lại tài khoản nếu vòng lặp vẫn tiếp diễn.
Phản hồi đến chậm vài giây/phút	openclaw doctor --fix	Doctor dừng các máy khách TUI cục bộ đã lỗi thời được xác minh khi chúng làm suy giảm vòng lặp sự kiện của Gateway.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố WhatsApp

​

Telegram

​

Dấu hiệu lỗi Telegram

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
/start nhưng không có luồng phản hồi khả dụng	openclaw pairing list telegram	Phê duyệt ghép nối hoặc thay đổi chính sách DM.
Bot trực tuyến nhưng nhóm vẫn im lặng	Xác minh yêu cầu đề cập và chế độ riêng tư của bot	Tắt chế độ riêng tư để nhóm có thể hiển thị hoặc đề cập bot.
Gửi thất bại kèm lỗi mạng	Kiểm tra nhật ký để tìm lỗi gọi API Telegram	Khắc phục định tuyến DNS/IPv6/proxy tới api.telegram.org.
Khi khởi động báo cáo getMe returned 401	Kiểm tra nguồn token đã cấu hình	Sao chép lại hoặc tạo lại token BotFather và cập nhật botToken, tokenFile, hoặc TELEGRAM_BOT_TOKEN của tài khoản mặc định.
Polling bị đình trệ hoặc kết nối lại chậm	openclaw logs --follow để chẩn đoán polling	Nâng cấp; tình trạng đình trệ kéo dài thường chỉ ra vấn đề với proxy/DNS/IPv6.
setMyCommands bị từ chối khi khởi động	Kiểm tra nhật ký để tìm BOT_COMMANDS_TOO_MUCH	Giảm số lượng lệnh Telegram của Plugin/skill/tùy chỉnh hoặc tắt menu gốc.
Sau khi nâng cấp, danh sách cho phép chặn bạn	openclaw security audit và danh sách cho phép trong cấu hình	Chạy openclaw doctor --fix hoặc thay thế @username bằng ID người gửi dạng số.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Telegram

​

Discord

​

Dấu hiệu lỗi Discord

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Bot trực tuyến nhưng không trả lời trong guild	openclaw channels status --probe	Cho phép guild/kênh và xác minh intent nội dung tin nhắn.
Tin nhắn nhóm bị bỏ qua	Kiểm tra nhật ký để tìm các trường hợp bị loại do cổng đề cập	Đề cập bot hoặc đặt requireMention: false cho guild/kênh.
Có hoạt động nhập/sử dụng token nhưng không có tin nhắn Discord	Kiểm tra xem đây có phải là sự kiện phòng nền hay phòng message_tool đã chọn tham gia mà mô hình bỏ sót message(action=send) hay không	Kiểm tra nhật ký chi tiết của Gateway để tìm siêu dữ liệu payload cuối cùng bị chặn, xác minh messages.groupChat.unmentionedInbound, đọc Sự kiện phòng nền, hoặc giữ messages.groupChat.visibleReplies: "automatic" cho các yêu cầu nhóm thông thường.
Thiếu phản hồi DM	openclaw pairing list discord	Phê duyệt ghép nối DM hoặc điều chỉnh chính sách DM.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Discord

​

Slack

​

Dấu hiệu lỗi Slack

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Chế độ socket đã kết nối nhưng không có phản hồi	openclaw channels status --probe	Xác minh token ứng dụng + token bot và các phạm vi bắt buộc; theo dõi botTokenStatus / appTokenStatus = configured_unavailable trong các thiết lập dựa trên SecretRef.
DM bị chặn	openclaw pairing list slack	Phê duyệt ghép nối hoặc nới lỏng chính sách DM.
Tin nhắn kênh bị bỏ qua	Kiểm tra groupPolicy và danh sách cho phép của kênh	Cho phép kênh hoặc chuyển chính sách sang open.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Slack

​

iMessage

​

Dấu hiệu lỗi iMessage

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Thiếu imsg hoặc thất bại trên hệ điều hành không phải macOS	openclaw channels status --probe --channel imessage	Chạy OpenClaw trên máy Mac chạy Messages hoặc sử dụng trình bao bọc SSH cho cliPath.
Có thể gửi nhưng không thể nhận trên macOS	Kiểm tra quyền riêng tư của macOS đối với tự động hóa Messages	Cấp lại quyền TCC và khởi động lại tiến trình kênh.
Người gửi DM bị chặn	openclaw pairing list imessage	Phê duyệt ghép nối hoặc cập nhật danh sách cho phép.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố iMessage

​

Signal

​

Dấu hiệu lỗi Signal

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Có thể truy cập daemon nhưng bot im lặng	openclaw channels status --probe	Xác minh URL/tài khoản daemon signal-cli và chế độ nhận.
DM bị chặn	openclaw pairing list signal	Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách DM.
Phản hồi nhóm không được kích hoạt	Kiểm tra danh sách cho phép của nhóm và các mẫu đề cập	Thêm người gửi/nhóm hoặc nới lỏng cơ chế kiểm soát.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Signal

​

QQ Bot

​

Dấu hiệu lỗi QQ Bot

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Bot trả lời “đã lên sao Hỏa”	Xác minh appId và clientSecret trong cấu hình	Đặt thông tin xác thực hoặc khởi động lại Gateway.
Không có tin nhắn đến	openclaw channels status --probe	Xác minh thông tin xác thực trên QQ Open Platform.
Giọng nói không được chuyển biên	Kiểm tra cấu hình nhà cung cấp STT	Cấu hình channels.qqbot.stt hoặc tools.media.audio.
Tin nhắn chủ động không đến	Kiểm tra các yêu cầu tương tác của nền tảng QQ	QQ có thể chặn tin nhắn do bot khởi tạo nếu không có tương tác gần đây.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố QQ Bot

​

Matrix

​

Dấu hiệu lỗi Matrix

Triệu chứng	Cách kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Đã đăng nhập nhưng bỏ qua tin nhắn trong phòng	openclaw channels status --probe	Kiểm tra groupPolicy, danh sách cho phép của phòng và cơ chế yêu cầu đề cập.
Tin nhắn trực tiếp không được xử lý	openclaw pairing list matrix	Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách tin nhắn trực tiếp.
Phòng mã hóa không hoạt động	openclaw matrix verify status	Xác minh lại thiết bị, sau đó kiểm tra openclaw matrix verify backup status.
Khôi phục bản sao lưu đang chờ hoặc bị lỗi	openclaw matrix verify backup status	Chạy openclaw matrix verify backup restore hoặc chạy lại bằng khóa khôi phục.
Ký chéo/khởi tạo có vẻ không chính xác	openclaw matrix verify bootstrap	Sửa chữa kho lưu trữ bí mật, trạng thái ký chéo và sao lưu trong một lượt.

Thiết lập và cấu hình đầy đủ: Matrix

​

Liên quan

• Ghép nối
• Định tuyến kênh
• Khắc phục sự cố Gateway