Khắc phục sự cố kênh

Dùng trang này khi một kênh kết nối được nhưng hành vi không đúng.

​

Bậc thang lệnh

Trước tiên, hãy chạy các lệnh này theo thứ tự:

openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe

Đường cơ sở khỏe mạnh:

• Runtime: running
• Connectivity probe: ok
• Capability: read-only, write-capable, hoặc admin-capable
• Kiểm tra kênh cho thấy transport đã kết nối và, nơi được hỗ trợ, works hoặc audit ok

​

WhatsApp

​

Dấu hiệu lỗi WhatsApp

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Đã kết nối nhưng không có trả lời tin nhắn trực tiếp	openclaw pairing list whatsapp	Phê duyệt người gửi hoặc chuyển chính sách/danh sách cho phép tin nhắn trực tiếp.
Tin nhắn nhóm bị bỏ qua	Kiểm tra requireMention + các mẫu nhắc đến trong cấu hình	Nhắc đến bot hoặc nới lỏng chính sách nhắc đến cho nhóm đó.
Đăng nhập QR hết thời gian chờ với 408	Kiểm tra biến môi trường HTTPS_PROXY / HTTP_PROXY của Gateway	Đặt proxy có thể truy cập; chỉ dùng NO_PROXY cho các trường hợp bỏ qua.
Vòng lặp ngắt kết nối/đăng nhập lại ngẫu nhiên	openclaw channels status --probe + nhật ký	Các lần kết nối lại gần đây vẫn bị đánh dấu ngay cả khi hiện đang kết nối; theo dõi nhật ký, khởi động lại Gateway, rồi liên kết lại nếu tình trạng chập chờn tiếp diễn.
Trả lời đến muộn vài giây/phút	openclaw doctor --fix	Doctor dừng các máy khách TUI cục bộ lỗi thời đã được xác minh khi chúng làm suy giảm vòng lặp sự kiện Gateway.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố WhatsApp

​

Telegram

​

Dấu hiệu lỗi Telegram

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
/start nhưng không có luồng trả lời dùng được	openclaw pairing list telegram	Phê duyệt ghép nối hoặc thay đổi chính sách tin nhắn trực tiếp.
Bot trực tuyến nhưng nhóm vẫn im lặng	Xác minh yêu cầu nhắc đến và chế độ quyền riêng tư của bot	Tắt chế độ quyền riêng tư để nhóm có thể hiển thị, hoặc nhắc đến bot.
Gửi thất bại do lỗi mạng	Kiểm tra nhật ký để tìm lỗi gọi API Telegram	Sửa định tuyến DNS/IPv6/proxy tới api.telegram.org.
Khởi động báo cáo getMe returned 401	Kiểm tra nguồn token đã cấu hình	Sao chép lại hoặc tạo lại token BotFather và cập nhật botToken, tokenFile, hoặc TELEGRAM_BOT_TOKEN của tài khoản mặc định.
Polling bị treo hoặc kết nối lại chậm	openclaw logs --follow để xem chẩn đoán polling	Nâng cấp; nếu khởi động lại là báo động giả, tinh chỉnh pollingStallThresholdMs. Tình trạng treo kéo dài vẫn chỉ ra proxy/DNS/IPv6.
setMyCommands bị từ chối khi khởi động	Kiểm tra nhật ký để tìm BOT_COMMANDS_TOO_MUCH	Giảm số lệnh Telegram của Plugin/Skills/tùy chỉnh hoặc tắt menu gốc.
Đã nâng cấp và danh sách cho phép chặn bạn	openclaw security audit và danh sách cho phép trong cấu hình	Chạy openclaw doctor --fix hoặc thay @username bằng ID người gửi dạng số.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Telegram

​

Discord

​

Dấu hiệu lỗi Discord

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Bot trực tuyến nhưng không trả lời trong máy chủ	openclaw channels status --probe	Cho phép máy chủ/kênh và xác minh intent nội dung tin nhắn.
Tin nhắn nhóm bị bỏ qua	Kiểm tra nhật ký để tìm các lần bỏ qua do cổng nhắc đến	Nhắc đến bot hoặc đặt requireMention: false cho máy chủ/kênh.
Có trạng thái đang gõ/sử dụng token nhưng không có tin nhắn Discord	Nhật ký phiên hiển thị văn bản trợ lý với didSendViaMessagingTool: false	Mô hình đã trả lời riêng tư thay vì gọi công cụ nhắn tin. Dùng mô hình đáng tin cậy với lệnh gọi công cụ, hoặc đặt messages.groupChat.visibleReplies: "automatic" để tự động đăng.
Thiếu trả lời tin nhắn trực tiếp	openclaw pairing list discord	Phê duyệt ghép nối tin nhắn trực tiếp hoặc điều chỉnh chính sách tin nhắn trực tiếp.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Discord

​

Slack

​

Dấu hiệu lỗi Slack

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Chế độ socket đã kết nối nhưng không có phản hồi	openclaw channels status --probe	Xác minh app token + bot token và các scope bắt buộc; theo dõi botTokenStatus / appTokenStatus = configured_unavailable trên các thiết lập dựa trên SecretRef.
Tin nhắn trực tiếp bị chặn	openclaw pairing list slack	Phê duyệt ghép nối hoặc nới lỏng chính sách tin nhắn trực tiếp.
Tin nhắn kênh bị bỏ qua	Kiểm tra groupPolicy và danh sách cho phép kênh	Cho phép kênh hoặc chuyển chính sách sang open.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Slack

​

iMessage

​

Dấu hiệu lỗi iMessage

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Thiếu imsg hoặc lỗi trên hệ không phải macOS	openclaw channels status --probe --channel imessage	Chạy OpenClaw trên máy Mac Messages hoặc dùng trình bọc SSH cho cliPath.
Có thể gửi nhưng không nhận trên macOS	Kiểm tra quyền riêng tư macOS cho tự động hóa Messages	Cấp lại quyền TCC và khởi động lại tiến trình kênh.
Người gửi tin nhắn trực tiếp bị chặn	openclaw pairing list imessage	Phê duyệt ghép nối hoặc cập nhật danh sách cho phép.

Khắc phục sự cố đầy đủ:

• Khắc phục sự cố iMessage

​

Signal

​

Dấu hiệu lỗi Signal

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Daemon có thể truy cập nhưng bot im lặng	openclaw channels status --probe	Xác minh URL/tài khoản daemon signal-cli và chế độ nhận.
Tin nhắn trực tiếp bị chặn	openclaw pairing list signal	Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách tin nhắn trực tiếp.
Trả lời nhóm không kích hoạt	Kiểm tra danh sách cho phép nhóm và các mẫu nhắc đến	Thêm người gửi/nhóm hoặc nới lỏng cơ chế kiểm soát.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố Signal

​

QQ Bot

​

Dấu hiệu lỗi QQ Bot

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Bot trả lời “đã lên Sao Hỏa”	Xác minh appId và clientSecret trong cấu hình	Đặt thông tin xác thực hoặc khởi động lại Gateway.
Không có tin nhắn đến	openclaw channels status --probe	Xác minh thông tin xác thực trên QQ Open Platform.
Giọng nói không được phiên âm	Kiểm tra cấu hình nhà cung cấp STT	Cấu hình channels.qqbot.stt hoặc tools.media.audio.
Tin nhắn chủ động không đến	Kiểm tra yêu cầu tương tác của nền tảng QQ	QQ có thể chặn tin nhắn do bot khởi tạo nếu không có tương tác gần đây.

Khắc phục sự cố đầy đủ: Khắc phục sự cố QQ Bot

​

Matrix

​

Dấu hiệu lỗi Matrix

Triệu chứng	Kiểm tra nhanh nhất	Cách khắc phục
Đã đăng nhập nhưng bỏ qua tin nhắn phòng	openclaw channels status --probe	Kiểm tra groupPolicy, danh sách cho phép phòng và cơ chế kiểm soát nhắc đến.
Tin nhắn trực tiếp không được xử lý	openclaw pairing list matrix	Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách tin nhắn trực tiếp.
Phòng mã hóa bị lỗi	openclaw matrix verify status	Xác minh lại thiết bị, rồi kiểm tra openclaw matrix verify backup status.
Khôi phục sao lưu đang chờ/bị hỏng	openclaw matrix verify backup status	Chạy openclaw matrix verify backup restore hoặc chạy lại với khóa khôi phục.
Cross-signing/bootstrap trông không đúng	openclaw matrix verify bootstrap	Sửa lưu trữ bí mật, cross-signing và trạng thái sao lưu trong một lượt.

Thiết lập và cấu hình đầy đủ: Matrix

​

Liên quan

• Ghép nối
• Định tuyến kênh
• Khắc phục sự cố Gateway